BESTELLUNGEN WERDEN MIT NACHVERFOLGUNG VERSENDET. KOSTENLOSE LIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN AB 60 £

FAQs

Wie schnell können Sie meine Bestellung liefern?

Wir liefern Ihnen die Produkte so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen (Arbeitstage sind nur Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage und gesetzliche Feiertage) für Lieferungen auf das britische Festland. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 5 Tagen für alle internationalen Lieferungen. Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich lediglich um Schätzungen.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Produkte stark nachgefragt und nicht vorrätig sind. In diesem Fall werden wir Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren.

Kann ich Artikel an mehr als eine Lieferadresse senden?

Leider können wir Ihre Bestellung nur an eine Adresse liefern. Wenn Sie Geschenke an verschiedene Adressen versenden möchten, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung erstellen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstteam .

Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?

Momentan bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.

Wie viel kostet die Lieferung an eine Adresse außerhalb des britischen Festlandes?

Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf und bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen müssen, werden Ihnen die genauen Versandkosten angezeigt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie zufrieden sind, bestätigen Sie Ihre Bestellung!

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Lieferung anzunehmen?

Für alle Sendungen mit Sendungsverfolgung ist eine Unterschrift erforderlich. Leider können wir keine genaue Tageszeit für die Zustellung außerhalb des Zeitfensters von 9:00 bis 17:30 Uhr angeben. Wenn an der angegebenen Lieferadresse niemand für die Annahme der Lieferung verfügbar ist, wird das Paket an Ihr örtliches Depot zurückgeschickt und es wird eine Karte mit Informationen zur Organisation der erneuten Lieferung Ihrer Bestellung hinterlassen. Manchmal hinterlässt der Kurier Ihr Paket bei einem Nachbarn, aber auch hier wird eine Karte hinterlassen, die Ihnen sagt, wo Sie Ihr Paket abholen können. Weitere Informationen zu Ihrer Lieferung und Kontaktinformationen zum Versanddienstleister erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung.

Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Unsere Lieferoptionen unterliegen der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte und der erfolgreichen Zahlung. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass unser Lieferpartner Ihr Paket aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. extrem schlechtes Wetter oder ein liegengebliebenes Fahrzeug, nicht rechtzeitig zustellen kann. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn wir Sie nicht sofort beliefern können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, Visa Debit, Delta und American Express sowie PayPal.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstteam sofort. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über etwaige Änderungen des Liefertermins oder andere Dinge informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und Sie um eine Bestätigung bitten, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht ändern.

Was passiert, wenn ich bei meinem personalisierten Artikel einen Rechtschreibfehler mache?

Wenn Sie eine Änderung an einem von Ihnen bestellten personalisierten Artikel vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst . Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder anderer Änderungen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und Sie um Bestätigung bitten, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen ist, können wir Ihre Bestellung nicht ändern. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Personalisierungsinformationen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Insbesondere empfehlen wir Ihnen, die Rechtschreibung, Namen und Grammatik noch einmal zu überprüfen.

Kann ich auf meinem personalisierten Artikel in einer anderen Sprache schreiben oder Sonderzeichen verwenden?

Unser System unterstützt keine anderen Sprachen als Englisch. Dies liegt an der Beschaffenheit der von uns verwendeten Schriftarten. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei uns, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Kann ich meinen personalisierten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Aufgrund des individuellen Charakters einer Personalisierung akzeptieren wir leider keine Rücksendungen personalisierter Artikel, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler am Produkt vor. Wenn bei Ihrem Artikel ein Herstellungs- oder Produktfehler vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .

Meine Bestellung ist angekommen und die Schreibweise ist falsch!

Bitte denken Sie daran, dass unsere personalisierten Artikel komplett individuell für Sie angefertigt werden, sodass unsere Maschinen genau die Nachricht drucken, die Sie bei der Bestellung eingeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Personalisierungsinformationen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Insbesondere empfehlen wir Ihnen, die Rechtschreibung, Namen und Grammatik noch einmal zu überprüfen. 

Wenn Ihr personalisierter Artikel mit einem Fehler ankommt, können wir keine Verantwortung übernehmen, es sei denn, der Fehler ist auf den Personalisierungsprozess zurückzuführen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und sehen können, was ursprünglich im Bestellvorgang eingegeben wurde.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

Wir bedauern, dass wir bestimmte Produkte nicht zurückgeben können, beispielsweise Produkte, die auf der Website als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, einschließlich personalisierter Produkte. 

Sie können nicht personalisierte Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurücksenden. Wir erstatten die ursprünglichen Lieferkosten nicht und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

Sie können jedes Produkt an uns zurücksenden, das beschädigt oder defekt ist oder bei dem wir Ihnen fälschlicherweise ein Produkt geliefert haben. Sobald wir bestätigt haben, dass ein Produkt beschädigt oder defekt ist oder fälschlicherweise geliefert wurde, erstatten wir Ihnen den für das Produkt gezahlten Preis zuzüglich Ihrer ursprünglichen Lieferkosten (außer wenn Sie nur einige Produkte aus einer Bestellung zurücksenden) und den Kosten das Produkt an uns zurückzusenden. In allen Fällen ist unser Kundenservice Ihr erster Ansprechpartner.

Werbegeschenke

Alle kostenlosen Geschenkangebote gelten nur solange der Vorrat reicht und Änderungen vorbehalten

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